淘宝购物一直未收到货,而且物流信息长时间没有变化,该怎么办?

作者:米乐体育app在线   发布时间:2021-11-13 00:57     浏览:

本文摘要:最近我在淘宝上购物遇到一件事,我以为许多网友可能也会遭遇这样的事,所以有须要分享出来,让大家相识一下遇到这样的事,该怎么处置惩罚。这要从6月8日说起,那天我一下没控制住,短时间内在淘宝一下拍了4单买了4件商品,按我多年淘宝购物的履历,我知道拍下后,两三天就能收到货,也就没有再多关注这些订单的情况。三天后,我收到了3件快递,其时我就想起我是拍了4单,怎么才收到3件呢?我特意打开淘宝检察了那件还没收到的快递的情况,物流信息上有两条信息,一条是已发货,另外一条是已揽件。

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最近我在淘宝上购物遇到一件事,我以为许多网友可能也会遭遇这样的事,所以有须要分享出来,让大家相识一下遇到这样的事,该怎么处置惩罚。这要从6月8日说起,那天我一下没控制住,短时间内在淘宝一下拍了4单买了4件商品,按我多年淘宝购物的履历,我知道拍下后,两三天就能收到货,也就没有再多关注这些订单的情况。三天后,我收到了3件快递,其时我就想起我是拍了4单,怎么才收到3件呢?我特意打开淘宝检察了那件还没收到的快递的情况,物流信息上有两条信息,一条是已发货,另外一条是已揽件。

快递被揽件后,几天没有消息,我其时是以为受疫情影响,物流有点慢,再说我也不是急着用这个商品,想着既然已经揽件,送到我手里是早晚的事,也就没去管这个事了。时间一久,就把这个快递给忘记了,直到前两天,突然瞥见淘宝上类似的商品,我才想起来之前也有拍过这个商品,怎么现在还没收到呢?我又打开淘宝检察这件商品的物流信息,发现都十几天了,物流信息上还是显示已揽收,没有之后的物流信息。更让人生气的是没有签收记载,可是这个快递竟然6月18日还被默认生意业务乐成。可能大部门网友如果遇到这样的事,会去联系商家相识情况,商家不是退款就是补发,事情也能获得解决。

可是被延长了十几天时间,岂非商家一点责任都没有?站在买家的态度上来说,买家被延长了时间也需要获得赔偿,而像我遭遇的这种情况,商家已发货,可是物流信息一直没有消息,完全切合淘宝上商家的一种将要被处置惩罚的行为,就是虚假发货。既然反面商家处置惩罚,就要另外找一个可以解决事情的渠道,那就是向淘宝投诉。

在订单信息里,找到投诉商家。点击投诉商家后,会泛起申请投诉的页面,在基础服务里有4种可以被投诉的种类,既然是因为发货问题引发的纠纷,我就选择发货问题。点击发货问题后,又泛起一个页面,这时候需要选择投诉的原因,在投诉原因里,只有虚假发货最适合我遇到的情况,我就选虚假发货。再上传一张物流一直没有消息的截图,最后写上一些说明,点击提交投诉,然后就会泛起客服处置惩罚中的页面,说明投诉已经被淘宝方面收到了。

虽然说是3个事情日处置惩罚,但实际上不用那么久时间,因为这件事很简朴,只要淘宝客服向商家相识一下这单快递的物流情况,就清楚我到底有没有乱投诉。果真一天后,我就收到淘宝发来的信息,投诉建立,还获得赔付。

这里要和大家提一下商家如果虚假发货会有什么处罚,根据淘宝的规则,商家虚假发货要赔付买家实际付款金额的30%,最低赔付5元,不足5元按5元赔付,最高500元,还会影响商家信用。淘宝投诉处置惩罚完,接下来就是处置惩罚退款的问题,既然淘宝都认定商家虚假发货,这时候再向商家提出退款,商家也没有理由不退了。在订单页面选择退款或者售后,再选择我要退款(无需退货),货物状态选择未收到货,退款原因选择快递/物流一直未送到。

预计商家也知道退款是不行制止,所以就很痛快就给我退款了,可是大家也要注意,当你提出退款,商家要是恼羞成怒,退款也有可能被拒绝,所以大家要注意退款的情况。一般情况,要是商家没有反映,3天后就默认商家同意退款。

要是商家拒绝退款,大家第二次申请退款,就可以让淘宝介入,这时候淘宝就会帮你处置惩罚,商家要是不想退款,就要拿出证据,可是淘宝都认定商家虚假发货,要是商家真有证据不是虚假发货,那也不会被判断虚假发货了,所以当商家拒绝退款,我们让淘宝介入后,商家不退也不行了。分享完我这次淘宝购物维权的履历,大家如果遇到这种物流信息长时间没有消息的情况,也可以这么做,我以为既然商家让买家延长了这么久时间,买家就要商家支付价格,大家有没有遇到这种情况,都是怎么处置惩罚的?接待评论区留言讨论。


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